１．ペットマッチングで商品購入する
ペットマッチングで購入できる商品は下記の2種類になります。

（1）ファイル版商品
商品がpdfなどのファイルで提供されるタイプのものです。商品が郵送などで送られるのではなく、ご購入後インターネット経由でダウンロード（自分のパソコンに保存する）するものです。
pdfファイル、画像ファイル、音楽ファイル等があります。

（2）アニメーション商品
実際に商品が発送されるもので、発行者がアニメーションした商品です。

1.1 商品購入について
ペットマッチングで販売されている商品は、どなたでも購入可能です。
欲しい商品が見つかったら、以下の手順で購入手続きをしてください。

（1）購入したい商品の「購入」ボタンをクリックする。
※ペットマッチングTOPからは商品名をクリックすると、商品の紹介ページになります。購入したい商品が見つかったら、商品紹介ページの「購入」ボタンをクリックしてください。

（2）仮申込手続き
ペットマッチング「商品の購入仮申し込みページ」が表示されます。「購入申込みメールアドレス」欄にメールアドレスを入力し、「購入仮申込を実行する」をクリック。

（3）入力したメールアドレスに、申し込み確認のメールが送信されます。
申込み確認メールに記載されているURLにアクセスします。

（4）正式申し込みURLをクリックすると、正式申し込み画面が表示されます。下部の購入者情報を入力してください。

○支払方法が選択できる場合（支払方法の種類は販売者が設定いたします。）
※ファイル版をご購入される場合は、代金引換の支払はできません。
※クレジットカード払いを選択した場合、クレジットカード情報を入力してください。
携帯で商品を購入される場合は、受け取り方法「アニメーション商品」を選択することをお勧めします。
※ファイル版商品を携帯で閲覧した場合、商品が閲覧できない（ｐｄｆの閲覧不可等）など、トラブルの原因になる可能性があります。
「確認」ボタンをクリックし、入力内容を確認してください。修正がある場合は、「修正」ボタンをクリックし、修正を行い、確認後、「購入実行」ボタンをクリックしてください。

次のページが表示されると、申込み完了となります。
※これは、ファイル版を銀行振込みで購入した場合の物です。

（5）支払について
（5-1）クレジットカード払いを選択した場合
「確認して購入を申し込む」をクリックした時点で、カード会社の決裁が即時完了します。

（5-2）銀行振込払い、またはコンビニ払いを選択した場合
銀行振込み口座、またはコンビニ払いに必要な注文ID等の情報がメールで届きます。
お近くの銀行、またはコンビニで、購入申し込み完了後10日以内にお振込み願います。
なお、振込手数料は、ご購入者様のご負担でお願いいたします。
お支払が確認できた時点で決済完了となります。
※お支払終了後、メールに記載されている「入金報告」のURLをクリックし、入金報告を行っていただくと、お支払の確認が早くなります。

（6）お支払確認後から納品について
お支払確認後、入金確認済み通知がメールで届きます。

（6-1）ファイル版をご購入された場合は、メールに記載されているURLから商品ファイルをダウンロードできます。
※ダウンロード可能な期間は、ご購入後14日間です。それまでに商品ファイルをダウンロードしてください。ダウンロードした商品は、ご自身のPCに保存をしてください。（14日間を過ぎると再度ダウンロードできなくなります。）
ファイルにパスワードが設定されている場合は、ペットマッチング経由で販売者よりパスワードをお知らせするメールが送信されますのでご確認ください。
※商品ファイルがpdfファイルの場合、ファイルを読むためにはAcrobat Readerが必要です。
パソコンにAcrobat Readerがインストールされていない場合は、以下のサイトから無料でダウンロードできます。
http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html

（6-2）アニメーション商品をご購入された場合は、商品が発送されますので、商品到着まで少々お待ちください。

1.2 ファイル版商品について
ダウンロードは、ＩＥ5.5以上のブラウザをご利用下さい。
ファイル版商品によっては、不正譲渡を防止するためにダウンロードしたファイルを開く際にパスワードが設定されていることがあります。その場合は、購入完了後にパスワードが記載されたメールが送信されますので、それを入力してください。
ファイル版商品がＰＤＦファイルの場合、お客様のAdobeReaderのバージョンが古いと、開く時にエラーになることがあります。
その際も上記のサイトから最新版をダウンロードしてください。

1.3 商品のサポートについて
「ダウンロードした商品が壊れている」「商品の内容が違う」「商品ファイルを開くためのパスワードがわからない」といった商品に関するお問い合わせは、直接販売者までお願いします。
アフィリエイターが提供している特典ファイルについては、直接アフィリエイターへお問い合わせ下さい。
販売者・アフィリエイターの連絡先は、それぞれのホームページをご確認ください。
販売者に連絡しても対応がない場合や、予定納期から１週間を越えても商品が入手できない場合は、ペットマッチングの問合せフォームよりご連絡ください。
ご購入後の返金希望については、「返金に関して」のページをご覧ください。

★その他、質問が多かった事項については、「Q&A」に記載されていますので、そちらもご覧下さい。

1.4 領収書の発行について
■クレジットカードの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■銀行振込の場合
銀行からのお振込控えをもって領収書に代えさせていただきます。

■代金引換の場合
配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）をもって領収書に代えさせていただきます。